De la douleur au remède : repenser l'événement avec le design thinking

Nous avons créé Circli après un événement de trop dont je suis reparti sans avoir connecté avec la personne que je voulais — en sachant que les gens qui comptaient avaient été là, à quelques mètres, et que je n'avais pas su comment les trouver.

Cette douleur n'était pas que la mienne. Nous l'avons entendue encore et encore. Alors nous avons fait ce qu'on fait avec une douleur qui se répète : nous l'avons traitée comme un problème de design. Empathiser, définir, imaginer, prototyper, tester. Voici l'histoire de comment nous sommes passés de la douleur au remède.

Les noms ci-dessous sont inventés. Les douleurs sont textuelles — nous les avons entendues, presque mot pour mot, des dizaines de fois. Ce sont les personas avec lesquels nous avons conçu.

1. Empathiser — la douleur que nous avons entendue

Lucía · fondatrice. « Je suis allée à un sommet pour lever mon tour. Le fonds qui allait le mener était dans la salle. Je ne l'ai jamais su. Je l'ai appris trois semaines plus tard, sur LinkedIn. »

Martín · ventes B2B. « Je suis revenu du salon avec quarante cartes et zéro rendez-vous. Le client qui allait boucler mon trimestre est passé devant mon stand — et aucun de nous deux ne l'a su. »

Sofía · à la recherche de son prochain poste. « Je suis timide. Dans une salle de cinq cents personnes, je me fige. Je suis repartie sans parler à personne, avec le sentiment d'avoir perdu ma journée. »

Diego · participant. « Quatre cents conférences, six salles, trois jours. J'ai dépensé plus d'énergie à choisir où aller qu'à y être. Et j'ai manqué justement celle qui comptait — je l'ai su une fois qu'elle était passée. »

Quatre personnes différentes, un même schéma : l'événement avait tout ce dont elles avaient besoin, et elles sont pourtant reparties les mains vides.

2. Définir — le diagnostic

En mettant les quatre récits côte à côte, le diagnostic était clair :

Un événement réunit les bonnes personnes et les bonnes conférences dans une seule salle — puis laisse au hasard qui rencontre qui et ce que chacun voit.

Deux maladies, pas une :

• La loterie du networking. Personne ne parcourt un annuaire de centaines de personnes. La connexion qui aurait changé votre mois reste enfouie parmi des inconnus, et la chance décide à qui vous parlez.
• La surcharge du programme. Personne ne lit quatre cents descriptions. Vous choisissez à la hâte, vous manquez la conférence qui comptait, et la fatigue décisionnelle l'emporte avant le déjeuner.

Les deux ont la même racine : trop de gens et trop d'options, aucune aide pour choisir.

3. Imaginer — Comment pourrions-nous… ?

• Comment pourrions-nous mettre devant chaque personne les quelques-unes qui valent vraiment son temps — et lui dire pourquoi ?
• Comment pourrions-nous faire en sorte que personne ne manque la conférence qui change sa journée ?
• Comment pourrions-nous y parvenir sans lui demander de télécharger une app, de créer un compte ou d'apprendre un nouvel outil à l'entrée ?

4. Le remède

Le remède n'a pas été une fonctionnalité de plus. Il y en a eu deux, et les deux fonctionnent sur ce que les gens utilisent déjà : WhatsApp. Pas d'app, pas de compte.

AI Matchmaking — la personne, avec la raison. L'IA lit ce que chacun cherche et propose, et met devant chaque participant les quelques personnes qu'il doit vraiment rencontrer — toujours avec le pourquoi de chaque match. Pas le hasard : le choix. Et cela fonctionne pareil lors de vos événements et au sein de vos communautés (Networks).

AI Smart Agenda — votre journée, écrite pour vous. L'IA étiquette chaque conférence, la croise avec vos intérêts et construit un programme court et personnel, plus un rappel en temps réel de votre prochaine conférence. La meilleure session de l'événement cesse d'être à la page sept de la grille. (Disponible sur les forfaits Pro et Enterprise d'Events.)

L'IA suggère ; vous choisissez. Une connexion n'a lieu que lorsque les deux personnes disent oui. Voyez comment fonctionne l'IA de Circli →

5. Tester — le remède dans chaque histoire

• Lucía ouvre WhatsApp et voit trois noms suggérés, chacun avec sa raison. L'un est le fonds. Elle lui écrit avant la pause café.
• Martín reçoit, parmi les participants, le client qu'il cherchait — avec la raison pour laquelle ils devraient parler. Il fixe le rendez-vous sans compter sur le hasard.
• Sofía n'a pas à briser la glace à froid : elle arrive avec deux personnes déjà suggérées et une raison de les saluer. La timidité pèse moins quand l'événement vous présente.
• Diego ouvre sa journée déjà écrite : quoi voir, dans quel ordre et pourquoi. Il arrête de décider avec anxiété et arrive à la conférence qui comptait.

Ce n'est pas une promesse de laboratoire. C'est le moteur qui a tourné à Sitevinitech 2026 : 10 000 participants, 0 téléchargement d'app.

Conclusion

La douleur d'un événement n'est presque jamais un manque de gens ou de contenu. C'est que le meilleur est là et que vous ne le trouvez pas. C'est la maladie que Circli traite : transformer le hasard en véritable rencontre.

Vous voulez que lors de votre prochain événement personne ne reparte sans avoir rencontré la personne qu'il devait rencontrer ? Voyez comment l'IA le fait ou parlez-nous.